Prime Day狂歡后訂單激增，亞馬遜的物流配送又經考驗

2018年7月17日 0:00:00 來源：跨境知道

在7月16日至7月17日這36個小時內舉辦的亞馬遜Prime Day活動，很有可能會妨礙到許多不參加Prime Day的零售商的電商交付，而不僅僅是亞馬遜站上的零售商。

亞馬遜對消費者有巨大的吸引力。Prime Day活動期間，亞馬遜的全球交易將會超過100多萬筆，Prime Day對于亞馬遜和平臺賣家來說，無疑是個大日子。但同時它也是對亞馬遜物流的一項巨大考驗。對亞馬遜而言，創建Prime Day這一購物節，不只是為了向顧客提供一筆好交易，其真正的動機，是為了在消費群體中建立起品牌意識和品牌文化，推廣其最新的品牌擴展，同時培養自己的優質客戶。而這意味著，亞馬遜必須在Prime Day做好所有工作，任何的錯誤都將引起消費者的反彈或是競爭對手的反擊。然而，訂單激增的背后，亞馬遜配送網絡又該如何應對這巨大的壓力？

亞馬遜配送網絡正面臨哪些風險？

作為全球最大的促銷之一，亞馬遜將在Prime Day當天迎來大量的訂單，但在訂單激增的背后，是巨大的配送壓力。并且，Prime Day越是成功，亞馬遜所面臨的風險就越大。

自營物流配送有限

在亞馬遜原有的配送體系中，送貨司機的短缺在最后一英里上造成了重大問題，這也是包裹配送過程中最困難、成本最昂貴的一個環節。自從2015以來，indeed.com（求職網站）上的快遞司機工作崗位增長了200%，而運輸業則將駕駛員短缺列為2018的主要關注點。有這么多的司機需求，經驗豐富的工人可以更加挑剔，選擇更高薪水的職位，因而也留下了許多職位空缺。

由于缺乏熟練的司機，亞馬遜最近宣布推出一項名為“快遞服務合作伙伴”(Delivery Service Partners)新項目，鼓勵小型快遞公司為亞馬遜提供專門的物流服務。從最近幾年來看，亞馬遜單憑自家的配送能力想在高峰期間處理所有包裹已經行不通了。亞馬遜站內商品的交貨日期將會延遲，延遲交貨的商品也包括沒參加Prime Day活動的商品訂單。比如在英國，屆時物流如果超負荷，亞馬遜將會啟用他們的物流合作商，比如歐洲第二大包裹快遞運營商 DPD集團、英國快遞巨頭myHermes、英國航運服務公司Yodel和英國皇家郵政Royal Mail等。亞馬遜超負荷的物流意味著，其他快遞公司也會非常忙碌。即便亞馬遜接受部分商品的交貨會延遲、違背配送承諾這一事實，零售商和平臺賣家也可能會因為亞馬遜帶來的物流擁堵，而導致發貨延遲。

第三方物流旺季漲價

一家貨運配載公司的客戶經理表示，大多數使用第三方物流的公司都會因為亞馬遜的Prime Day受到影響。由于亞馬遜需要超負荷配送以確保其物流中心的儲備，有時甚至需要第三方物流推遲其它電商平臺的發貨，因此運費上漲不可避免。

去年十二月，英國的廣告標準管理機構收到客戶報告貨物延，并質疑亞馬遜是否可以理所當然地實現它所承諾的次日達服務，這使得亞馬遜今年面對更高的物流風險。此外，配送司機預計送貨量和突發問題的應對措施，都將影響亞馬遜配送網絡在Prime Day的表現。

歐洲罷工風潮

從今年三月起，亞馬遜在歐洲的罷工浪潮一直持續發酵，德國、西班牙、波蘭等國物流中心的工人們紛紛罷工，以表抗議。并且這場聯合抗議將以Prime Day作為突破口—— 德國六個倉庫近1000名工人歇業，西班牙第二大物流中心費爾南多罷工三天。據悉，意大利、法國的亞馬遜工人正計劃加入這場罷工，甚至美國本土的亞馬遜工人也愈發不滿。