2019年，可以說是東南亞跨境電商爆發元年，越來越多的新人進入跨境電商行業創業首選Shopee，小編也是經常會轉載、寫一些關于Shopee實操運營方面的文章。

隨著平臺的日益壯大，明顯能感覺出平臺的政策收緊，加大了對違規行為的打擊力度，新手中招者苦不堪言。雖說Shopee相對亞馬遜比較寬松，但每個平臺都有自己的規則，一旦觸碰，輕則整改，重則封店，在shopee開店有哪些是一定需要注意的?

今天，小編就來給大家盤點“新手做shopee絕對不能碰的5大深水區”。

 01 

店鋪關聯

從今年5月份開始，shopee開始查關聯，陸續有賣家店鋪被封。首先在入這一關就被卡在門外：“鑒于貴公司屬于重復入駐，凍結此公司名下所有店鋪。”

什么是重復入駐呢？你不能一個人擁有兩家店鋪，兩個公司的也不行。以往做店群做的風生水起的賣家，不得不如履薄冰，生怕波及到自己，我們來看一下，何為關聯？

所謂關聯，在亞馬遜，wish等平臺是老生常談，平臺限制每個人擁有的店鋪個數，如果發現你一個人擁有好幾家不同公司的店鋪，那么封掉。另外，如果一個收款賬號綁定至多個賬戶，一經發現被視為店鋪關聯，也會被封。

如今shopee也開始查關聯，對于新賣家如果準備做店群或者有多家店鋪，一定要注意使用vps防關聯。否則一旦被封，申訴很難。

 02 

產品禁售至下架

和其它平臺一樣，shopee平臺對刷單，賣仿品，重復開店，扣分超過15分的店鋪運營行為，也是零容忍的，直接給予封店處罰。

新手會納悶，“我不賣仿牌，為什么剛剛上傳的產品就被無端下架？”其實這里面的原因很多，小編給大家羅列主要10點。

1）選錯品類

如果賣家將商品設置成了錯誤的品類，第一次被平臺發現，該商品將會被系統下架；若賣家修改后仍為錯誤品類，該商品將被系統刪除并產生相應的懲罰扣分。若賣家第三次上傳該商品仍為錯誤品類，該商品將被系統刪除，賣家將獲得1分額外的懲罰計分。

什么是錯誤品類？就是你明明上傳的是一雙鞋子，你將商品上傳到服飾類品類中，這種情況就被視為錯誤品類。

2）重復刊登

重復刊登是指同一商品內容多次刊登的行為。為了讓買家使用Shopee時看到更多不同商品，擁有更多選擇，平臺規定賣家刊登的產品之間必須有顯著的區別（標題、圖片、描述、價格、SKU、分類），否則將被視為重復刊登的商品。相同賣家的店鋪之間重復刊登的商品、和不同賣家之間重復刊登的產品將被平臺刪除并給予計分。

"商品重復"示例1

將子SKU商品作為不同商品上架

"商品重復"示例2

同一款產品，以不同標題和圖片上架

"商品重復"示例3

款式相近或DIY類產品，不能使用重復完全一致的標題

3）有誤導性定價

賣家設置過高或者過低的價格以贏取更多的曝光量，但并不會真正賣出陳列商品的行為。商品附 件不應該被單獨列出，而是應當和商品一起作為同款商品不同屬性的商品。

處理方式：商品將被直接刪除并扣分，這個有點難理解，舉個例子，當銷售手機套組的時候，手機（價值$750）和手機殼（價值$10） 錯誤做法：$750 手機，$10 手機殼。

4）濫用關鍵字

主要為填寫錯誤的商品品牌名稱，在品牌屬性中填入重復或多個不同的品牌名稱，在品牌名稱中包含不必要的描述等行為。為了防止賣家濫用關鍵字誤導搜索及影響買家的瀏覽體驗，Shopee平臺會通知賣家重新編輯商品。若再次質檢不合格，商品將會被刪除。

這一點在小語種站點尤其注意，翻譯軟件把中文翻譯成小語種比如泰語，很容易出現無關關鍵詞，這是因為翻譯軟件翻譯小語種的不精確，建議小語種站點，不懂小語種的朋友可以直接用英文上架。

5）圖片不符合要求

賣家刊登的商品圖片中，商品占圖片面積<70%。賣家應該保證高質量刊登商品，給買家帶來更 好的購物體驗。

6）上架禁售商品

違禁產品是各個平臺都不允許上架的，常見的禁售商品包括情趣用品、毒品、槍支等國家規定禁止銷售的產品、藥品、液體等。如果上架禁售的商品，賣家店鋪將被刪除并扣分，再次上傳將被自動下架。

Shopee平臺跨境賣家禁售商品：

● 各個國家和地區不允許在網上銷售的產品；

● 各個國家和地區僅允許持有當地營業執照賣家銷售的產品；

● 各個國家和地區海關原因禁止銷售的產品。

處理方式：商品將被直接刪除并產生相應的懲罰計分。

7）圖片中有鏈接

賣家在圖片中刊登QQ號、二維碼或其他任何外部網站的鏈接，將買家導向Shopee平臺之外的 交易平臺的行為。

8）同一商品ID下賣不同產品

Shopee 平臺不允許在同一商品ID下更換不同商品，平臺會定期清理相關的違規商品。若賣家更改現有商品A的信息（如：名稱，描述，圖片等）為另一個完全不同的商品B的信息，此行為會將原本關于商品A的評分及評價顯示為商品B的評分及評價。將會給買家帶來關于商品B的錯誤 理解與判斷。

9）使用虛假折扣

大促折扣規范有助于提升買家對Shopee大促活動的信任感，從而讓賣家在每次大促都有機會爆單。Shopee基本上每個月都有大促活動，如果有虛假折扣，會影響買家對大促的熱情，會對Shopee促銷活動信任度下降。因此虛假折扣會被警告乃至被刪除并計分。

賣家若在促銷活動前一段時間內提高促銷商品價格將被予以警告，情節嚴重者漲價商品 將被刪除，若賣家設置的商品折扣價格高于商品的原價，該商品將被刪除。

10）售賣虛擬產品行為

售賣虛擬產品行為是指諸如淘寶代購，微信代充值，給他人做PS軟件，Windows，代充值廣告，理由刷單，刊登廣告商品等行為。以上行為一經發現也會被扣分。

 03 

圖片或者產品侵權

商品具有與特定品牌非常相似的特征，若賣家是盜用其他賣家圖片，文字描述，且被舉報成功，一旦確認，將會被扣15分，店鋪凍結。

處理方式：商品將被刪除并產生相應懲罰計分 

若賣家首次被投訴侵權，Shopee平臺會將相應侵權商品下架。若賣家再次被投訴侵權，Shopee 平臺會將被投訴的賣家賬號暫時凍結7天；賬號解凍后若再次被投訴侵權，則繼續凍結 7天；依 此類推（侵權次數于2017年3月27日開始累計）。

TIPS：一般上架就審核是因為選擇了敏感的材料或者亂選了品牌，注意材料選擇的正確性，以上就是shopee平臺上架產品的規范。

 04 

引導客戶離開shopee平臺

引導客戶離開shopee平臺，賣家若發布廣告，不論形式，均會受到賣家處罰系統的懲罰。因此，推薦賣家通過“聊聊”與買家進行實時溝通，賣家不允許通過第三方平臺，如WhatsApp、Facebook等與買家聯系，或意圖通過內置跳轉網址功能將交易引到shopee平臺之外。

 05 

言語不當

如在客戶服務中，與買家溝通中存在不當言語及行為，過去7天評論及聊聊中使用辱罵性話語的賣家將計2分懲罰，若為優選賣家，將被移除優選賣家資格。若賣家在過去30天訂單數>，聊聊回應率未超過20%，將計1分懲罰。

被扣分的后果

店鋪被扣3分，28天內暫停參加平臺活動；被扣6分，無法享受平臺運費補貼或者活動輔助；店鋪被扣9分，商品將不會出現在瀏覽及搜索頁面中；店鋪被扣12分，商品將無法上架；店鋪被扣15分，賬戶將被凍結。

劃重點！：shopee積分懲罰都是每個季度清零一次的，每個季度第一個星期一清零。

（來源：藝語跨境說、賣家網、跨境派大師兄）

文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/100435

來源：跨境知道

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