當下，人寵關系正在發生革命性變化，伴隨人們對“寵物家庭化”需求的提升，全球寵物市場迎來了飛速發展。
廈門吉信德集團有限公司（簡稱“吉信德”）董事長盧總自2001年起開始他的寵物用品事業。盧總是一個在福州長大、廈門讀書的溫州人，自小受閩、浙經商氛圍的熏陶，大學主修國際貿易，種種因素疊加造就了盧總的商業天賦，他將商業天賦全部付諸在寵物用品事業，至今已二十余年。目前吉信德已經是一家集寵物用品開發設計、智能制造、品牌銷售為一體的綜合性企業。
圖源：吉信德
1、一個包，用一輩子
“是寵物，更是家人。”“鏟屎官”對寵物的生活品質要求很高，對于寵物用品的選擇越來越講究，對質量的追求越來越高。“鏟屎官”的需求與吉信德的產品理念不謀而合。
嚴控生產端
讓高品質成為產品的標簽
為了保證產品質量，吉信德從源頭嚴控原材料品質。
“我們對原輔材的品質要求很高，因此在選擇合作的供應商時，品質優先，約定好品質基準，并對供應商生產過程的質量把控進行審核，在不斷向供應商學習專業知識的同時也幫助供應商提高品質意識和過程管控。”
“吉信德要求的質量很高”成為供應商的共同認知。
吉信德丨盧總
“我們需要對用戶負責，不是說你東西賣出去就沒你的事了，用戶對我們的信任才是我們的追求。”
只賣給
對生活品質有追求的人
吉信德以ODM起家，盧總說ODM的“D”，才是他們的價值所在。
吉信德丨盧總
“ODM的合作模式，雖然外包裝上貼的是品牌商的logo，但是產品的優質，就是我們響當當的招牌。在選擇合作伙伴上，也不是什么客戶都可以合作，只有那些與我們價值觀一致的客戶，才是我們長期合作的選擇。當B端客戶來找我們時，我們都要了解他們的經營理念和價值，看看他們的產品定位，對品質是否有追求，與我們的價值觀是否相符。如果只在乎價格，不注重品質的客戶，我們一般不接這類訂單。經過二十多年的堅持，我們在業內贏得了良好的口碑：品質穩定，服務可靠。”
“現在在亞馬遜做跨境電商，我們自己也做品牌，為終端用戶提供優質價美的產品。”
“我認為品牌要做強，需要秉持一以貫之的理念，不能變來變去。我們的追求就是做好產品，為對生活品質有追求的人提供創新設計，解決他們的問題，滿足他們的期待，提供好服務，讓他們對我們有信任，認為我們可靠，這條路才能走得長遠。”
吉信德丨盧總
“現在市場上很多人都在做低價競爭，只要不賠錢都能賣，但這不是長久之計。中國的產品其實很有競爭力，我們要不賣低價，敢于定價，敢于在自己的品牌上做投入，用長期主義的心態去看待出海這件事情。”
高品質的
歐洲寵物市場
據FEDIAF European PetFood發布的年度報告《2021 Facts & Figures》顯示，歐洲家庭養寵物已增至9000萬戶，這意味著46%的家庭擁有寵物伴侶1。按照歐洲地區平均家庭2.5個人的計算方式，整個歐洲地區約有2.25億人養寵。歐洲人素有注重品質的消費理念，他們愿意花費更多的金錢購買具有高質量商品和服務，對待寵物用品更是如此。
高消費、高品質要求、高養寵比例，歐洲市場與吉信德完美匹配。
吉信德丨盧總
“歐洲客戶對產品質量的要求很高，這是全世界公認的，而我們公司的產品理念正好與歐洲市場的需求非常契合。我們的產品理念是：一個包，用一輩子。我們在歐洲的線下做得不錯，亞馬遜歐洲站還處于起步發展階段，一年大概三四百萬美金的樣子。
吉信德主營歐美日市場，其中歐洲市場是他們非常看重的板塊之一。憑著過硬的品質，吉信德在線下已與多家知名企業合作。亞馬遜歐洲站也是其接下來想要重點發力的部分之一，盧總相信，在亞馬遜專屬賬號經理項目的加持下，將流程完全打通后，吉信德也將在亞馬遜歐洲站迎來更快速的發展。
圖源：吉信德
2、走自主研發設計的品牌之路
自吉信德創立開始，盧總的目標就很明確：走自主研發設計、注重品質的路。截止2023年3月，吉信德已經擁有468件國內外授權有效專利。
持續創新
是我們的核心競爭力
吉信德丨盧總
“只有不斷的創新，公司才會有活力，才能越來越強。”
憑借強大的創新能力，吉信德的產品不斷更新迭代，成為行業中的佼佼者。
吉信德丨盧總
“原創設計最怕就是被人模仿。疫情前，每年的展會我們都會參加。我們會在展位上圍出一個VIP區，里面放我們的新品，只提供給受邀請的客戶參觀。”
“一開始我們也是比較保守的心態，后來經歷得多了，心態慢慢發生了轉變。看開了，甚至有點自豪，畢竟如果你很差，別人也不會care你。現在展位也不再設置VIP區了，大大方方展示給大家看，就當作是對自己的鞭策。”
同行都說盧總是“一直被模仿，從未被超越”，但只有盧總自己知道，要維持現在的狀態要付出別人十倍百倍的努力。只有特別努力，才能看起來毫不費力。
追求做強
但不追求做大
吉信德參加展會有一個很特別的做法：不賣產品、不報價，單純展示產品。外人都很難理解，但盧總自有用意。
“說直白點，我們就是去展現實力的，展示創新能力。這樣的做法可以吸引到真正有實力、對生活品質有追求的客戶。對產品品質的苛求也導致了我們一開始起量比較慢，但我們并不追求量。一直以來，我們都在追求做強，大而不強，是會塌的。”
你若盛開，清風自來。吉信德的強，為它帶來了行業的盛譽和對生活品質有追求的客戶。
3、用戶聲音是創新來源
ODM的合作模式，吉信德不能直接接觸到終端用戶，無法了解用戶的真實需求。盧總只能通過到寵物用品店進行試用、詢問店員來了解客戶需求。入駐亞馬遜后，賣家與買家擁有了聯系的紐帶，吉信德開始通過亞馬遜評論傾聽用戶聲音。
吉信德丨盧總
“亞馬遜的評論是我們傾聽客戶聲音的重要渠道，也是我們產品的創新來源。從評論中我們可以發現產品的問題、寵物主人真正面臨的困難和真實需求，我們要做的就是不惜一切代價解決問題。”
剛開始，為了了解用戶的真實難點和需求，盧總會認真的看每一條評論，尤其是差評。但是后來評論越來越多，沒法每一條都看。為了解決這個問題，吉信德自主研發了一套系統。這套系統可以將海量的評論進行統一分析，總結歸納出買家的需求及特點，用來指導產品的開發迭代。
吉信德丨盧總
“用戶的聲音對我們很重要，真的很希望用戶可以參與到我們的產品開發設計中來。”
4、亞馬遜一路保駕護航
吉信德對品牌定位和產品品質的把控始終如一，但一路走來也并非一帆風順。
吉信德丨盧總
“我們一直堅持合規經營，但是因為一些信息差，我們也曾碰到過一系列讓我們又懵又著急的狀況，后來我們通過亞馬遜的申訴渠道，通過專屬賬戶經理的對接，最后這一件件一樁樁都得到了妥善解決。”
對于亞馬遜的服務響應，盧總稱之為“保護傘”。除了緊急時刻的“保護傘”，亞馬遜專屬賬戶經理項目，盧總稱之為“指路燈”。
吉信德丨盧總
“自從加入亞馬遜專屬賬戶經理項目之后，我的直觀感受是，我們的選品更高效了，而且消除了信息差，能夠更加充分利用我們自身優秀制造商的優勢。同時，賬戶經理在合規方面也能夠為我們提供咨詢和建議，讓我們可以提前做準備以應對政策變化。而且，專屬賬戶經理和我們運營團隊的定期會議，還能和我們持續共同探討和追蹤短、中、長期的發展建議和運營規劃。這些服務讓我們感受到很強的安全感，而且響應速度很快，所以真的很感恩。”
盧總說希望亞馬遜可以推出更多貼心的賣家服務，始終為真誠的賣家保駕護航，不辜負這些有價值的產品。
秉著對用戶負責的態度，吉信德始終堅持用最好的材料、最實用的設計，為對生活品質有追求的人提供設計、解決問題、提供好產品、提供好服務。盧總說這就是吉信德的品牌。
數據來源：
1. https://europeanpetfood.org/about/statistics/
文章來源：https://www.ikjzd.com/articles/1674328221060636674
來源：大唐第一名流
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