618菜鳥國際快遞持續(xù)優(yōu)化物流時效出口優(yōu)選倉備貨增長超400%

2023年6月5日 14:33:23 來源：跨境物流+

6月2日，菜鳥國際快遞聯(lián)手AliExpress（速賣通）推出多項舉措，保障618暑期大促期間國際物流時效穩(wěn)定，幫助跨境出口商家更好服務(wù)海外消費者。

記者了解到，截至目前，菜鳥優(yōu)選倉備貨同比增長超400%，重點15國時效及服務(wù)將得到進(jìn)一步保障，預(yù)計整體時效優(yōu)化近10%。

深圳市利朗達(dá)科技跨境電商運營總監(jiān)余秋欣表示，與去年同期相比，跨境銷量增長迅速，預(yù)計618大促還能再有20-30%的增長。

“買的越多對比性就越強，6、7年前，海外消費者60-90天內(nèi)收到貨，我們還能收到好評，但他們現(xiàn)在十幾天就等不住了。”她認(rèn)為，海外消費者對商品、物流等需求發(fā)生了一些變化，實用性、性價比成為他們選擇商品的重要標(biāo)準(zhǔn)，以家居廚房工具為例，經(jīng)典款比新品更受歡迎，也更容易出單和爆單，物流時效及服務(wù)成為購物體驗好壞的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，例如商品發(fā)貨速度、包裹信息準(zhǔn)確查詢、末端派送履約情況等等，像菜鳥國際快遞無憂標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品，有穩(wěn)定時效和超高性價比，菜鳥持續(xù)優(yōu)化服務(wù)讓商家可以更專注經(jīng)營。

跨境包裹免費“升艙” 15國新用戶免費物流升級

本次618大促期間，速賣通全球33國新用戶可享受首次下單大部分商品的物流升級服務(wù)（無憂經(jīng)濟(jì)、無憂簡易可被升級為無憂標(biāo)準(zhǔn)），物流時效能快上10-20天。

西班牙、法國、德國、美國、俄羅斯、以色列、日本、韓國等15國消費者，無論是“初次購買”的新用戶，還是“一次買多件”的老用戶，都將體驗跨境包裹的免費“升艙”服務(wù)，該國家范圍內(nèi)的新用戶可享受自注冊起，多達(dá)3次的升級機會，時效及服務(wù)將進(jìn)一步保障，預(yù)計整體時效優(yōu)化近10%。

物流糾紛、理賠代處理物流售后處理速度再快30%

服務(wù)于全球200多國消費者的菜鳥國際快遞，聯(lián)手速賣通對售后服務(wù)進(jìn)行升級。標(biāo)準(zhǔn)和簡易類的物流糾紛、理賠代處理無需商家介入，100%由菜鳥處理并實現(xiàn)賠付自動托管，物流售后處理速度再快30%，經(jīng)濟(jì)類包裹也能進(jìn)行賠付自動托管。

此外，菜鳥進(jìn)一步優(yōu)化逆向物流服務(wù)，海外無法投遞的退件，商家也可以進(jìn)行全程托管，24小時追蹤包裹狀態(tài)直至退件簽收，自動申請理賠，售后更省心。