Shopee 越南站近期宣布了一系列重要政策調(diào)整，其中最引人注目的是從 2025 年第二季度起全面推行包郵計(jì)劃。這一舉措旨在優(yōu)化用戶體驗(yàn)，提升賣家業(yè)績(jī)，并增強(qiáng)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力，不過(guò)也給部分賣家?guī)?lái)的成本壓力。
全面推出包郵計(jì)劃
根據(jù) Shopee 越南賣家管理和業(yè)務(wù)發(fā)展部負(fù)責(zé)人 Pham Duc Son 之前的介紹，包郵計(jì)劃將為所有賣家提供高價(jià)值的免費(fèi)送貨代碼，并擴(kuò)大“全場(chǎng)訂單 0 越南盾運(yùn)費(fèi)”計(jì)劃的覆蓋范圍。
他提供的數(shù)據(jù)顯示，參與包郵政策的賣家收入可提升 2-5 倍，這充分說(shuō)明了包郵政策對(duì)賣家業(yè)績(jī)的顯著推動(dòng)作用。
從中國(guó)電商發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)以及目前越南電商發(fā)展的階段來(lái)看，免費(fèi)送貨服務(wù)已經(jīng)成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要推手。
首先，越南電商發(fā)展這么多年，大部分用戶已經(jīng)進(jìn)行過(guò)初次網(wǎng)購(gòu)了，但調(diào)查顯示，對(duì)于大部分用戶尤其是偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶而言，運(yùn)費(fèi)成本太高是他們不太愿意持續(xù)網(wǎng)購(gòu)的主要原因。
全面包郵政策能夠降低消費(fèi)者的購(gòu)物成本，提升購(gòu)物體驗(yàn)，從而增加店鋪轉(zhuǎn)化率和銷售額。
其次，包郵政策有助于增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，不僅是對(duì)于賣家還是平臺(tái)，都是如此，前期部分賣家推出包郵政策給店鋪帶來(lái)的好處在數(shù)據(jù)上已經(jīng)呈現(xiàn)，如何讓消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)平臺(tái)的信任度，照著做就行了。
不過(guò)，包郵計(jì)劃對(duì)賣家而言也存在一定的不足，尤其是對(duì)未參與 FSS（免運(yùn)費(fèi)套餐）的賣家而言，包郵政策意味著需額外支付 5-7% 的成本支出（區(qū)分本土店鋪和跨境店鋪），增加了運(yùn)營(yíng)成本。
傭金調(diào)整
通知顯示，除了包郵計(jì)劃，Shopee 還對(duì)傭金費(fèi)率進(jìn)行了調(diào)整。
自 2025 年 4 月 1 日起，Shopee 越南跨境直郵店鋪的傭金費(fèi)率統(tǒng)一調(diào)整為 13.6%（含稅率），三方倉(cāng)和南寧倉(cāng)的傭金費(fèi)率也有所上調(diào)。
而本土店鋪來(lái)看，雖然取消了 6% 的免運(yùn)服務(wù)費(fèi)，整體的傭金從之前的 12%-15% 調(diào)整為 6.5%-15%，但賣家表示，之前免運(yùn)服務(wù)費(fèi) 6%、最高不超過(guò) 50000越南盾，調(diào)整之后完全按照比例來(lái)，對(duì)于高價(jià)值產(chǎn)品的賣家，成本會(huì)有所上漲。
總的來(lái)說(shuō)，這些調(diào)整雖然提升了平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量，但也增加了部分賣家的成本壓力，因此，這個(gè)政策共識(shí)的形成需要時(shí)間，特別是對(duì)于越南賣家而言，畢竟他們沒(méi)有中國(guó)賣家曾經(jīng)的經(jīng)歷。
與此同時(shí)，越南稅務(wù)新政的落地進(jìn)一步加重了賣家的負(fù)擔(dān)。
自 2025 年 4 月 1 日起，Shopee 將代扣代繳 1% 的個(gè)人所得稅（PIT），適用于所有個(gè)體工商戶和個(gè)人賣家。
此外，越南政府還取消了小額進(jìn)口商品免稅政策，所有跨境包裹需繳納 10% 的增值稅。這些稅務(wù)新政使得賣家的運(yùn)營(yíng)成本顯著增加，尤其是依賴低價(jià)商品的跨境賣家。
賣家如何應(yīng)對(duì)
面對(duì)這些政策調(diào)整，賣家需采取積極措施以應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
首先，優(yōu)化產(chǎn)品定價(jià)策略是關(guān)鍵，賣家應(yīng)根據(jù)新的傭金和稅務(wù)成本重新計(jì)算利潤(rùn)率，確保產(chǎn)品價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，積極參與包郵計(jì)劃，利用高價(jià)值免費(fèi)送貨代碼提升銷售業(yè)績(jī)。
此外，賣家還需加強(qiáng)稅務(wù)合規(guī)，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照信息，避免因稅務(wù)問(wèn)題導(dǎo)致資金凍結(jié)。
值得注意的是，最近 Lazada 和 TikTok Shop 越南站也相繼調(diào)整了傭金結(jié)構(gòu)，Lazada 也加大了對(duì)參與包郵計(jì)劃的激勵(lì)，但全面包郵計(jì)劃還未推出。
隨著各大平臺(tái)將競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)轉(zhuǎn)向包郵，充分說(shuō)面如何獲取用戶已經(jīng)成為他們的重心，也說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)逐漸進(jìn)入深水區(qū)，留給大家的時(shí)間確實(shí)不多了。
最后，Shopee 越南站的包郵計(jì)劃和傭金調(diào)整為賣家?guī)?lái)了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。賣家需靈活調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，積極參與平臺(tái)政策，同時(shí)加強(qiáng)稅務(wù)合規(guī)和本土化運(yùn)營(yíng)，以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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