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百思買推出大件商品實時物流追蹤服務

2024年8月16日 11:32:55    來源:北美電商資訊

百思買推出大件商品實時物流追蹤服務

AMZ123獲悉,8月15日,據外媒報道,美國零售巨頭百思買(Best Buy)推出了一項新功能,使客戶可以實時跟蹤電視、冰箱、洗衣機等大型電器的運送和安裝情況。

據了解,百思買的新實時跟蹤功能利用人工智能解決方案,包括實時地圖視圖,司機沿途位置顯示。百思買還利用預測需求和實時交通模式等數據,努力縮短送貨時間、優化路線,并最終為客戶提供精確到分鐘的預計送達時間。

百思買推出大件商品實時物流追蹤服務

圖片來源于百思買

百思買表示,客戶訂購大件商品并安排送貨日期后,送貨當日早上將發送電子郵件或短信提醒,提供送貨預約的所有詳細信息,并提供司機分配、準備送貨的步驟以及“跟蹤進度”按鈕,客戶點擊后便能查看實時送貨跟蹤地圖。司機開始行程后,百思買會根據司機當天訂單數量以及實時位置提供預計到達時間,并根據變化隨時通知。

今年4月,百思買與谷歌云、埃森哲達成合作,通過引入生成式人工智能技術實現個性化客戶支持。百思買首席數據、分析和技術官Brian Tilzer表示,新功能將消除許多客戶在家等待商品到達時的焦慮感,技術改進能夠幫助節省更多時間并提供便利。

作者? Rayna/AMZ123

聲明:此文章版權歸AMZ123所有,未經允許不得轉載,如需授權請聯系:amz123happy

來源:北美電商資訊

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