有賣家朋友咨詢了這樣一個問題：在查詢產(chǎn)品的時候，不管是亞馬遜前臺還是賣家精靈插件還都看不到排名了？這是系統(tǒng)BUG嗎？今天霏霏就和一起大家來分析這個問題。

排名消失的原因

亞馬遜產(chǎn)品搜索不到排名，一般有以下幾種原因：

1.亞馬遜系統(tǒng)升級或者出現(xiàn)Bug

亞馬遜升級或出現(xiàn)Bug，Listing的類目排名和關鍵詞排名很容易出現(xiàn)異常或者消失不見了。

這種情況會偶爾發(fā)生，按照以往的經(jīng)驗來看，如果是因為亞馬遜系統(tǒng)自身問題導致的類目排名消失，一般幾天之后，會恢復到接近原來的樣子。

這個就需要我們等待系統(tǒng)恢復正常，即使開case也刷新不了，客服也是只能給到耐心等待系統(tǒng)恢復的回復。所以我們也不用過于擔心，等待系統(tǒng)更新就好了。

2.Listing被亞馬遜系統(tǒng)合并

如果你上架好多款標題和五點描述/圖片都非常相似的產(chǎn)品，如果被亞馬遜識別出來，系統(tǒng)會自動把相似產(chǎn)品進行合并，這樣就會導致ASIN跟產(chǎn)品的不一致，產(chǎn)品的排名就會消失。

遇到這種情況，可以選擇自己用表格去拆分這些被合并的ASIN，但最快捷的方法還是開case找客服幫忙拆開，恢復原來的ASIN。

亞馬遜客服是有這個權限幫助賣家進行修改拆分的，如果遇到不愿意幫忙拆分或者說沒有權限的，果斷結束case，然后繼續(xù)開case，遇到不同的客服，總有客服可以幫你拆分。

拆分之后，標題和五點描述/圖片一定要進行修改，以防下次再被合并了。恢復原來的ASIN，類目排名也會相應地恢復過來。

3. 產(chǎn)品類目被篡改

一旦產(chǎn)品的類目被VC賬號或者權重比較高的賬號修改了類目，由于你的產(chǎn)品沒有在這個修改的類目出過單，就不會出現(xiàn)類目的排名，原來類目的排名也會消失不見。

這種情況有時候是我們預防不了的，所以需要我們經(jīng)常到前臺檢查類目和類目排名是否正常。如果可以及時發(fā)現(xiàn)，及時修改回來原來的類目，把損失降到最低。

建議我們運營每天下班之前可以例行檢查一下listing是否在前臺正常展示，例如，首頁是否有差評、是否有跟賣、類目和排名是否正常等等。

關于修改類目節(jié)點的具體操作，大家參考這篇文章：如何解決產(chǎn)品缺少分類節(jié)點，導致無法顯示類目和BSR排名的問題

4.頻繁修改listing文案

賣家自己頻繁、大幅度地修改listing的標題、關鍵詞、五點描述等內(nèi)容。這種情況會嚴重影響到產(chǎn)品排名的穩(wěn)定性。

建議：如果你覺得最初上架的文案不夠完善，實在想優(yōu)先listing的文案，先花一些時間好好打造一套完美的Listing，埋詞和語法錯誤都好好檢查一下。

關于listing的埋詞，大家參考這篇文章：調(diào)研的關鍵詞，該如何布局在listing的標題和五點描述？

關于檢查語法錯誤，給大家推薦一個工具：grammarly（),據(jù)我所知，目前這個工具只適用檢測英文語法錯誤。

5.被判定為“成人用品”

一旦產(chǎn)品被標記為成人用品，產(chǎn)品的排名就會消失。那要怎么查看產(chǎn)品是否被歸類到成人用品了，亞馬遜有通知嗎？

第一，開case咨詢客服最便捷快速的方法。

第二，創(chuàng)建廣告活動，在選擇投放產(chǎn)品的板塊，如果產(chǎn)品顯示【不符合條件】，提示“成人商品不符合推廣條件”，則該產(chǎn)品被標記為成人用品了。

第三，如果是別人修改類目或者亞馬遜系統(tǒng)標記，一般都不會有郵件或者信息通知。

解決的方法是開case解除限制。在case中說明自己的產(chǎn)品不是成人用品，而是一款普通產(chǎn)品，舉例說明產(chǎn)品的用途。

開case的建議：

（1）提供產(chǎn)品ASIN，說明產(chǎn)品實際類目，圖片證明，例如廣告無效，前臺類目搜索不到等截圖。

（2）提交申訴需求之后，亞馬遜客服會將需求轉到專門的團隊去審核，在這個過程中，不要隨意去更改listing內(nèi)容。然后耐心等待恢復，解除限制。

來源：喜運達

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